よくあるご質問

あんしんサポート料QA

あんしんサポート料とはなんですか?
あんしんサポートに含まれるサービスは何ですか?
別途、ウォーターサーバーのレンタル料はかかりますか?
ウォーターサーバーの設置(撤去)初期費用はかかりますか?
あんしんサポート料以外にかかる費用はなんですか?
故障時出張対応サービス(または、安心サポート料に含まれるその他サービス)は不要なのですが、その分を値引いていただくことはできますか?
異なる金額設定があるのはなぜですか?
あんしんサポートのサービスを利用したい際はどこに問い合わせれば良いですか?
定期メンテナンスの頻度はどれくらいですか?
定期メンテナンスの頻度が異なるのはなぜですか?
追加でメンテナンスを受けることはできますか?
使用しているウォーターサーバーを子供が壊してしまいました。弁償しなければなりませんか?

ご利用料金

利用料金はいくらですか?
支払方法は何が選べますか?

ご利用システム

一般家庭でも利用できますか?
お水は定期的に届きますか?
宅配可能エリア内かどうか知りたいのですが?
引っ越すときはどうすればよいですか?
ボトルのみの配送はお願いできますか?
月々のボトル消費本数ノルマはありますか?
不在置きは対応していますか?
退会したいのですが?

ウォーターサーバー

ウォーターサーバーのサイズ・仕様はどんなものがありますか?
設置スペースはどのくらい必要ですか?
ウォーターサーバーの設置場所に適しているのはどこですか?
電気代は月にどれくらいかかりますか?
お水の温度は何度ですか?
ウォーターサーバーの電源は切っても問題ないでしょうか?
停電時(3時間/1回~2回/日)でサーバーの電源が切れた場合の処置はどうすればよいですか?

ウォーターボトル

ウォーターボトル開封後の賞味期限はどのくらいですか?
1家庭での平均消費本数は、何本程度ですか?
ボトルの保管方法がわかりませんが、どうすればよいですか?
空ボトルはどうしたらいいですか?

ウォーターボトルの原水・水質

「アクアクララ」で宅配しているのは、どんな水ですか?
アクアクララのお水の原水は何ですか?
原水の取水地はどこですか?
アクアクララのお水のミネラル成分はなんですか?
アクアクララのお水のpHを教えてください。
赤ちゃんのミルクを作るのに使えますか?
ミネラル分を一旦は全て除去し、また新たに添加するのはなぜですか?
アクアクララを使うと、お茶やコーヒーの味はどうなりますか?また、料理の味は?
冷蔵庫の自動製氷機にアクアクララの水は使用できますか?
アクアクララの水はどこの認可を受けて製造していますか?
放射性物質はRO膜で除去可能ですか?
原水に放射能が含まれていた場合は、アクアクララ水は大丈夫ですか?

ウォーターサーバーのメンテナンス

ウォーターサーバーの衛生管理はどうなっていますか?
ウォーターサーバーの日常の手入れ方法について、教えてください。

故障かなと思ったら

水が温かくも冷たくもならない状態です。
冷水・温水とも(物理的に)出ないのですが、どうすればいいですか?
白いプラスチック状のキャップのようなものがボトル内に浮いているのですが?

アクアクララで使用している用語

RO膜(逆浸透膜)とは何ですか?
家庭用浄水器とRO膜(逆浸透膜)の性能の違いはなんですか?
硬水とは、どのような水ですか?
軟水とは、どのような水ですか?
お水の硬度とは、何を表していますか?
pH(ペーハー)とは、何を表していますか?

お申込み後、ご利用中の各種お手続き

登録情報を変更するには、どうすればいいですか?(名義変更、クレジットカード番号の変更、住所変更など)
サーバーの機種変更するには、どうすればいいですか?